基础服务就是那些维持生活运转的日常事务，比如水电维修、网络维护、保洁打扫、保安巡逻这些。岗位类型主要有维修工、客服人员、物流配送员、保洁阿姨，还有社区里的水电工和物业管家。这些工作不靠高科技，全靠经验和体力，但缺了它们大家的日子就乱套了。

为什么基础服务岗位这么多呢？因为每个城市和家庭都需要这些服务来保证基本生活。根据大前年国家统计局数据，全国基础服务相关岗位超过5000万个，占就业总量的28%，比制造业岗位还多。比如快递行业去年新增了120万岗位，保洁行业也涨了8%，这说明电商发展快了，大家网购多，自然需要更多配送和售后。不过智能设备用多了，有些岗位反而少了，比如自动售货机让部分收银员失业，但设备维护反而多了30%的需求。现在年轻人也慢慢加入这个行业，比如95后占比从5%升到12%，说明年轻人开始愿意做这些基础工作了。