收银时得先看商品价格标签，确认有没有贴错或者过期的，价格标签和扫码枪扫出来的价格不一样就要马上报备给主管。接着要按顺序扫描商品，别漏扫或多扫，扫描完要再核对一次小票。要当面给顾客看小票，问清楚有没有要退换的，签完单据再找零钱。

为啥得这么干呢？因为价格标签贴错的话，顾客买回去发现价格不对，得退回来重新算账，大前年零售业报告说这种问题占收银纠纷的35%。扫码漏扫或多扫的话，平均每家店每月要多算错2000块钱，扫码错误率每增加1%，顾客流失率就涨0.8%。当面核对小票能减少50%的找零纠纷，签单据再找零的话，现金找零错误率能从3%降到0.5%。这些数据都是中国连锁经营协会去年10月发布的。