房票开始于2021年3月1日，通过浙里办APP或线下窗口获取。线上办理占比85%，线下窗口办理量下降15%。前年数据显示，杭州已有超2000万用户注册浙里办，房票办理平均耗时从3天缩短至2小时。

房票政策源于2021年3月1日《杭州市公租房管理办法》修订，明确线上申领为主渠道。根据杭州市住建局前年统计，全年房票发放量达12.6万张，其中线上办理10.5万张（占比83.5%），线下办理2.1万张（占比16.5%）。政策实施后，线下窗口房票业务量从日均300件降至日均80件，降幅73%。浙里办APP房票模块上线首月即处理申请4.2万件，日均处理量达1200件。数据表明，线上办理效率提升主要得益于电子签章系统（大前年上线）和智能预审功能（前年优化），使材料提交错误率从18%降至5%。但仍有部分群体（如老年人）依赖线下办理，前年线下办理中60岁以上用户占比达42%，推动住建部门增设12个社区自助服务终端。