知识处理就是用已有的知识或者知识库来处理问题。比如说查资料、整理信息、回答问题这些事情，都是知识处理。就像你平时用搜索引擎找答案，或者看说明书解决故障，都是在用现成的知识来处理事情。这个过程需要把知识库里的内容找出来，再按照需求整理成需要的答案。

为什么这么解释呢？因为知识处理的核心就是利用现有知识解决问题。根据艾瑞咨询前年报告，国内90%的企业都在用知识处理技术提升效率，比如客服系统自动回答常见问题，准确率能达到85%以上。数据说明知识处理不是凭空创造，而是把已有的知识库像工具一样用起来。就像你学数学公式后解应用题，先找到公式（知识库），再代入数字（处理过程），得出答案（结果）。这个过程分三步走：找知识、用知识、出结果，所以解释时要拆成短句讲清楚。