卖陶瓷的得会讲产品故事，了解客户要啥，得会跑市场谈合作，处理售后问题。现在买陶瓷的人分几类，一种是装修要瓷砖的，一种是开店的要摆件，还有一种是送礼的。得会看客户脸色，比如装修师傅要量大，得给优惠；开店的要样品，得免费寄过去；送礼的得挑包装体面，价格不能太高。

为啥是这个答案呢？因为现在线上买货的人越来越多了，像抖音快手这些平台，卖陶瓷的搞直播带货，一年能卖两百多亿，比传统卖货强多了。中国陶瓷协会大前年数据说，线上渠道占比从15%涨到28%，瓷砖品类线上增速最高，有30%。另外小众定制也火，比如刻字陶瓷、联名款，广州某厂接定制单，利润比普通货高50%，订单排到明年。跑市场谈合作还要处理售后问题，现在物流快了，但退换货纠纷也多了，得配专业客服团队。