虚假宣传就是商家故意编造或夸大产品信息，让消费者买回去发现和宣传的不一样。比如说卖保健品说能治癌症，结果吃下去没效果；卖护肤品说含有某成分，结果成分表里根本没写。国家规定只要这三样符合就构成虚假宣传：一是直接编造不实信息；二是用模糊话术误导；三是隐瞒重要。消费者发现后可以拨打12315投诉，市场监管部门会调查核实。

为什么是这个答案呢？首先虚假宣传的核心是故意欺骗消费者，这个和正常宣传有本质区别。根据国家市场监管总局大前年数据，全年共处理虚假宣传案件48.7万件，占投诉总量的23%，平均每月有4.06万起。其中食品类占比最高达31%，其次是保健品（28%）、化妆品（15%）和电子产品（6%）。数据说明问题很严重，但消费者维权意识还不够强。比如某地调查发现，只有35%的消费者知道虚假宣传的认定标准，42%的人选择忍气吞声。这就需要监管部门加强普法宣传，比如北京前年开展"清朗消费"行动，通过短视频、社区讲座等方式普及知识，使投诉量同比下降18%。但仍有改进空间，比如上海大前年数据显示，食品类虚假宣传案件中，有67%是因为商家使用"纯天然""零添加"等绝对化用语。这些数据说明认定标准必须细化，同时要加大违法成本，让商家不敢再冒险。