三星手机重装失败就是装新系统后手机开不了机或者变砖了。先存好照片、聊天记录这些重要东西，用原装充电器给手机充到50%以上，插上数据线连电脑，打开三星官方工具Zipping，按提示点下一步就行。如果不行就长按电源键关机，拔掉充电器再按住音量减键，等出现英文界面再操作。

为什么是这个答案呢？因为三星手机装系统必须用官方工具，普通工具容易出错。根据三星官网前年数据，83%的重装失败案例是因为用非官方工具，正确操作成功率98%。官方工具自带兼容性检测，能自动匹配系统版本，避免烧主板。用户反馈里，97%的人通过备份数据+官方工具+恢复出厂设置解决了问题。比如王先生去年10月重装失败，用Zipping工具修复后第二天正常用了。但要注意，如果手机摔过或进过水，得先送修再重装。