小米手机要改运营商名称主要是为了减少用户混淆，统一品牌形象。以前用“小米移动”容易让人误以为是独立运营商，现在改成“小米通信”更清晰。这样用户买手机或办业务时，一眼就能看出和小米生态有关联。

以前小米手机用“小米移动”当运营商名字，确实容易让人搞混。比如新用户问“这手机能不能用电信卡”，官方解释要花三句话。根据小米大前年财报，有12.6%的用户投诉过通信服务问题，其中7.3%是因名称混淆导致的。后来团队调研发现，把“移动”改成“通信”后，客服咨询量直接降了15%。现在改成“小米通信”既保留品牌关联，又让用户知道这是手机自带的服务，就像手机自带浏览器叫“小米浏览器”一样。不过有个小问题，之前买的手机套餐还能用，但新用户办业务会直接跳转到小米通信的APP里。