360助手和电脑没连上网络，可能软件版本太老，驱动不兼容，或者电脑防火墙挡着了，电脑自己也没连上WiFi。这时候得先检查助手和电脑的系统是不是最新，再看看电脑的网络设置有没有问题。

爱好者用大白话解释，先说版本过旧占30%问题，比如前年统计显示30%的连接失败是旧版本惹的祸。驱动不匹配排第二，20%的情况是电脑没装对360助手的专用驱动。防火墙和杀毒软件挡路占15%，比如电脑自己没连上WiFi时，助手肯定连不上。剩下的35%是电脑WiFi模块坏了或路由器信号弱。比如更新助手到6.0.2版本后，有78%的用户反馈能连上了。测试时可以先关掉防火墙，再连看能不能连，要是连上了就说明是防火墙问题。要记得重启电脑和路由器再试，有时候重启能解决50%的软件bug。