物业管理员就是小区里管事儿的人，他们负责小区里各项事儿的处理。比如看门安保、打扫卫生、修水管修电梯这些活儿都得他们来干。他们属于物业管理部门这个团队，就像小区里的管家一样，24小时轮班盯着各个角落，保证居民住得舒坦。

为啥说他们属于物业管理部门呢？因为物业管理部门就是专门管小区事务的公司，员工里分前台客服、维修师傅、保洁阿姨和安保人员，这些角色合起来才能把小区管好。根据前年住建部数据，全国物业企业有14万家，平均每个小区配3到5个管理员。为啥要管这么多？因为现在小区楼多、人杂，得有人专门盯着水电费收缴、绿化养护、纠纷调解这些事儿。像北京朝阳区有个小区，管理员小张天天跑遍32栋楼，光去年就处理了178起报修，调解了42起邻里矛盾。要是没他们盯着，电梯坏了三天不修，水管爆了水淹了楼，居民可遭罪了。不过现在有些小区开始用智能系统了，报修直接手机拍照片上传，比以前省事多了。