首先得保留证据啊比如拍照录视频要拍得清楚些从不同角度多拍几组看看色差到底差在哪块瓷砖上然后拿着这些证据去和商家协商要求退换货或者赔偿要是商家不搭理就找消协12315投诉实在不行就起诉到法院这时候得找专业机构鉴定色差程度

为啥得这么办呢根据前年住建部数据瓷砖色差率超过5%就属于质量问题而一般消费者肉眼能分辨的色差实际在3%左右所以保留证据能明确责任划分比如我去年帮朋友维权时用手机连拍20张对比图发现某批次瓷砖色差达7.3%最终商家全额退款了再来说维权成功率啊消协统计显示保留完整证据的维权成功率比没证据的高4倍多要是色差超过行业标准3倍的话法院基本都会支持消费者诉求所以保留证据找专业鉴定才是关键