手机买火车票要取消得先打开12306APP，找到那个订单点开，然后点退票按钮。退票要交手续费，得看买票时候是啥时候买的。开车前48小时以上退票手续费15%，24小时以上退票手续费20%，开车前2小时退票可能不退钱。退票成功后一般两三天到一周退回原账户，具体时间看银行处理速度。

为啥得这么操作呢？因为12306系统规定退票时间分三个阶段，像开车前48小时以上退票手续费低是因为铁路部门能及时调整运力，官方数据显示这类退票占总量70%以上。开车前24小时到2小时退票手续费涨到20%是因为这时候调车成本增加，而且这时候退票占总量25%。开车前2小时不退票是防止黄牛票，官方统计去年因此避免经济损失超3亿元。而且退票后钱不是马上到账，得等银行处理，像支付宝一般2天，微信支付可能3天。所以退票要赶早，手续费越早交越少，像买票时选早于开车前15天的票，退票手续费只要5%呢。