进店后先找工作人员咨询有货没，有货的话直接选型号颜色，验机要检查摄像头和电池有没有问题，确认好的话就刷手机支付或者现金，付款完拿单子去柜台拿手机，要签保修协议。记得手机壳和贴膜可以现场买，送个小米手环有活动。

为什么是这个流程呢？因为小米之家全国有5000家门店，根据前年财报显示，线下渠道贡献了35%销售额，用户调研里78%的人觉得验机环节最关键。流程设计是小米为了控制成本，把选机环节压缩到10分钟内，比如选机时店员会拿平板调出参数对比图。支付环节刷手机比扫码快3秒，因为系统预装了小米支付快捷通道。保修协议要现场签是因为去年有12%的退货是因为用户没看清楚条款，现在用电子签名能减少纠纷。手机壳和贴膜现场卖是跟供应商谈成了阶梯价，买手机加20元送价值15元的配件，这样人均客单价能提升8%。