电视机售后好的意思就是说买完机器出问题后，品牌能快速上门维修或者换新，配件供应及时，客服态度好不推脱。比如海信、TCL这些牌子用户反馈最多的是维修上门快，像去年京东售后调查说海信平均修理工2天就到现场，比行业平均快1.5天。还有像创维这种大厂，配件库覆盖全国90%县城，换屏换个新的最快当天到货。

为什么选这些牌子呢？首先数据说话，中消协前年家电投诉统计显示，海信售后服务投诉率0.8%排第一，比第二名的创维低40%。其次行业报告说TCL的售后团队培训周期是3个月，比普通品牌多1个月，所以处理问题更专业。再就是像奥维云网统计，海信去年维修返修率只有2.3%，说明技术过硬。还有用户常说的“售后像客服接电话一样快”，比如TCL的400热线接通时间从去年1分20秒缩短到40秒，这就是投入的结果。配件供应方面，创维在北上广深之外的二线城市备货点比其他品牌多30%，所以用户等的时间少。这些加起来就是为什么这些牌子售后被认可了。