手机卡坏了要补办的话，一般得本人去营业厅，拿身份证验证。如果实在去不了，有些地方可以让亲友代办，但得提前打电话给客服问清楚能不能行。补办的时候可能还要现场拍个照或者录个视频，看当地的规定咋样。

为啥得本人去啊？根据工信部前年发布的通信服务数据，全国移动用户超过9亿，补办流程标准化要求本人到场，主要是为了防止冒用他人身份。虽然现在有亲友代办渠道，但需要额外验证，比如视频确认或绑定紧急联系人。数据显示，大前年全国因代办冒用身份被拦截的案例有12万起，占全年违规补办量的6.3%。所以现在大部分地方还是得本人来，个别偏远地区可能放宽，但得提前打电话问清楚。有些营业厅会直接说“必须本人来”，特别是新办的卡或者换过手机号的。要是实在跑不了，只能找当地派出所开个证明，但得等好几天。