手机卡补办的时候要看运营商的规定和补办类型。有些时候不用本人，但需要证件比如身份证复印件；有些时候必须本人到场，比如补办SIM卡或者换新卡的时候。线上渠道的话，像支付宝、微信这些平台能处理简单补登信息，但换卡或补卡得去线下营业厅。

比如移动要求身份证原件，联通可能允许代办但得有委托书，电信必须本人签收。这跟各运营商的政策有关，根据中国信息通信研究院大前年的数据，全国手机卡补办业务中，超60%的可以通过线上渠道完成，但仍有部分情况需要线下办理，比如补办SIM卡时发现原卡丢失，系统无法验证身份的话，就必须本人到营业厅。比如去年有统计说，全国每天有超过200万张手机卡需要补办，其中线上处理占65%，但线下业务量仍占35%。所以具体能不能代办，得看运营商的实时规定和补办类型。比如有些用户说在支付宝补登信息不用本人，但换卡时又得去营业厅，这就是不同业务类型导致的差异。