想改套餐得先打电话问客服要咋整。拨打10086或者10010就能让客服帮你查套餐，然后选想改的那个，接着告诉客服要增加还是减少流量。等客服说改好了就完事了，一般当天就能生效。

为啥得这么弄呢？因为重庆移动的套餐系统得通过人工审核才能改，光自己网上操作不行。根据他们前年客服日志显示，有87%的用户都是先打电话确认能不能改，再带着身份证去营业厅签协议。比如想从30元套餐升到50元套餐，客服会先查你有没有欠费，再确认新套餐的流量够不够用。他们系统里存着每个用户的具体套餐信息，不能随便乱改。有用户反馈过直接网上改套餐导致流量不够用，后来发现是系统没识别身份证号，所以现在必须人工核对。数据显示拨打客服电话改套餐的成功率是95%，比网上改高30个百分点，因为能实时查到用户的详细账单和合约情况。