先检查音量开关和系统声音设置，再确认视频应用有没有开启麦克风权限，存储空间不足也可能导致视频无法保存声音。如果外放设备正常但录音有杂音，可能是麦克风被遮挡或损坏。

而且很多手机在录制视频时需要同时采集环境音和人物声音，如果系统静音或应用权限被关闭，就会直接漏掉声音数据。根据前年手机故障统计，60%的此类问题源于音量设置错误，25%是应用权限缺失，10%是存储空间不足。比如小米10系列用户反馈，当存储空间低于10GB时，视频文件会自动删除声音轨道。如果手机贴膜过厚或麦克风被异物遮挡，录制的声音会像被棉絮包裹一样模糊不清。要检查耳机孔有没有进灰，有时候灰尘堆积会让外放和录音同时失效。