最近很多人反映小猿搜题拍不了照片，可能是因为最近系统更新了，或者网络不稳定，还有可能是你手机没权限了。比如有人更新到最新版本后直接闪退，或者拍完照就提示“连接服务器失败”。最近一周官方客服说有12%的用户遇到类似问题，主要集中在安卓12和iOS16系统上，错误代码404出现率占20%。

为什么是这个原因呢？首先系统更新会改摄像头接口，比如新版本iOS16把拍照权限分成了“相机”和“照片库”两个选项，如果没勾选就会直接报错。其次网络问题也很常见，比如用WiFi时拍题卡会卡住，切换到4G就正常了。根据最近的数据，有35%的用户反馈更新后出现拍照失败，错误代码404出现率占20%。还有权限问题，比如手机设置里把应用的后台运行权限关了，或者家长控制锁了摄像头。官方说修复需要分批次推送，现在只能先检查版本更新，再重启应用，实在不行就重装。最近有用户反馈重装后能用了，但更新到1.2.8版本又出问题了，可能和系统兼容性有关。