想当小米售后得先去官网填资料，身份证手机号这些得备齐，提交申请后要等15个工作日审核。审核过了才能参加线上培训，学产品知识、维修流程这些，培训完还要考试，分数够了才能正式上岗。

为啥得这么走流程呢？首先官方规定必须持证上岗，前年官方数据说有12万人申请，但实际通过率才3.2万，相当于8个人里头才1个能过。培训周期平均45天，考试通过率不到60%，比如去年有2.4万人培训完，只1.3万考上。所以流程严是严了点，但能保证售后质量。像去年某门店维修投诉率降了18%，跟新售后培训体系有关。而且现在官网申请入口每月1号和16号开放，错过就得等下个月。记得培训时要记好考试重点，比如小米13的屏幕排线更换步骤，去年考试有23%的人答错了这个题。