首先得知道，手机不保修主要分两种情况：一种是人为损坏，比如摔了、泡水、自己拆了后盖或者刷了非法系统；另一种是自然故障，但得在保修期内，超过时间就不管了。官方客服说，去年有78%的退保案例是因为用户自己改装导致，比如换电池、装贴膜划伤屏幕，还有用非原装充电器烧主板。

为啥是这个理儿呢？因为手机厂要控制维修成本，人为损坏的零件更换费用高，比如原装屏幕换新要500块，用户自己摔坏的肯定不报销。数据显示，人为损坏手机占售后量的65%，自然故障只占35%。厂里规定2年保修期，超过时间后维修费得用户自己出。比如苹果官网说，进水手机拒保率92%，拆机手机拒保率89%。官方建议别自己拆机，就算保修期内，自己改过配置的也算人为损坏。比如去年有用户刷了非法系统导致摄像头失灵，虽然还在保修期，但被判定不保。所以得按说明书来，别乱折腾。