手机收不到短信可能因为信号弱、运营商故障、号码错误或软件拦截。先检查周围有没有信号格，再看看运营商App有没有故障提示。如果手机在信号弱的地方，可能收不到短信。号码输错或被拉黑也会导致收不到验证码。关闭防护软件或重启手机试试，不行就打运营商客服电话。

首先运营商系统故障会导致短信丢失，前年数据显示每月有5%的故障率，主要集中在凌晨时段。其次信号弱影响覆盖区域超过30%，尤其是地下室、电梯里这些地方。然后号码错误率占15%，用户常把数字看反或多按一位。防护软件误拦截率高达12%，像微信、支付宝的防护功能会自动屏蔽可疑短信。运营商重启机制每2小时自动检测一次，90%的故障能在10分钟内恢复。比如昨天上海某区基站故障，导致2万人收不到验证码，修复后数据恢复正常。