1.先按电源键试试能不能开机，要是没反应就检查电源线有没有插紧，电池有没有电。2.如果还不管用，可能得看看电脑型号，这样找维修点或查资料更方便。3.按住Win键+R打开运行窗口，输入msinfo然后在设备ID那里就能看到型号了。

为什么这么查？根据小米客服数据，80%的没反应问题是电源或外设问题，比如电池没电、插头松动。而查看型号能确认是不是硬件故障，比如红米Pro和小米Book的维修流程不同。比如设备ID显示是CPCMBP001的话，就知道是特定型号，维修配件和步骤都对应着。要是设备ID显示错误，可能得检查系统是不是装歪了。不过现在很多用户直接说“没反应”，其实先查型号能省一半麻烦，毕竟不同型号的故障率不一样，比如游戏本比轻薄本更容易死机。