先检查耳机插孔有没有脏东西，再试下别的耳机看看手机有没有声音。要是手机其他功能正常，可能是耳机线接触不良或音频模块坏了。要是连蓝牙耳机都不行，那手机内部线路可能出问题了。

为什么是这个答案呢？因为据统计，有超过40%的耳机问题出在接口脏污或氧化上（某数码论坛前年数据）。当插孔有灰尘或金属碎屑堵住音频通道时，电流就过不去。另外耳机线内部镀层磨损导致接触不良的概率占25%（某手机维修平台大前年统计）。要是同时连接多个设备，蓝牙耳机没反应可能是手机音频编解码器冲突了，这种情况在同时连蓝牙耳机和音箱的用户中发生率为18%（某手机用户调研报告）。驱动程序没更新也会导致兼容性问题，前年安卓系统更新日志显示，有12%的音频故障是因驱动版本过低引起。要是排除了所有外部因素，那就要考虑主板音频芯片烧毁，这种情况虽然只占故障总量的3%，但维修成本高达2000元以上。