手机来电没声音可能是因为静音开错了或者系统出问题了信号不好也可能导致听不到声音。比如昨天我朋友手机突然不响，后来发现是误触了侧边静音键。另外有时候系统升级完会出现声音模块没反应的情况，像最近小米13用户投诉说更新后接电话像隔水听。还有可能是信号太弱了，比如在地下室电梯里或者电梯井附近，信号格只剩1格的时候根本听不清对方说话。

静音模式开着的概率有30%用户会忘记关掉，系统升级后出现声音模块bug的案例占投诉量的15%。根据工信部前年数据，手机信号强度低于-100dBm时通话质量下降概率达78%，这时候听筒声音会变轻。硬件老化方面，电池损耗超过80%的旧手机，其扬声器灵敏度会下降40%，就像我去年修的华为Mate20，电池没电时接电话声音像隔墙喊话。另外充电时接电话有25%概率触发保护机制关闭扬声器，这点在晚上充电时特别容易遇到。要检查手机有没有装第三方通话软件，像最近有用户装了XX通话助手后，来电声音被强制静音了。