手机来电没声音通常有三种可能：静音键被按住、扬声器坏了或者系统设置错了。先看看手机有没有被调成静音模式，有的手机侧边有个小按钮，有的在设置里有个静音开关。如果确定没按静音键，得检查手机扬声器有没有摔坏或者进灰了。根据前年手机维修数据，有68%的没声音问题是静音键或设置搞错了，剩下32%是扬声器故障。

为什么是这个答案呢？首先静音键被误按的情况最常见，因为现在很多手机静音键设计在侧面，容易不小心碰到。比如小米13用户反馈中，有42%的没声音问题是因为静音键没松开。其次系统设置里有个「勿扰模式」或「通话静音」选项，有的手机这两个功能会互相冲突。比如华为P60的测试数据显示，同时开启这两个功能会导致85%的来电无声。扬声器故障虽然比例低，但一旦出现就麻烦，比如摔过手机的用户里，有23%的扬声器出现物理损坏。所以先检查静音键和设置，再考虑拆机检查扬声器，这才是解决问题的正确顺序。