先看看是不是路由器卡了，重启下试试。设备上没信号就检查网线有没有松动，换根好的线连试试。手机电脑都连不上的话，去网页查下当地网络是否正常。要是这些都没用，就打客服电话问问能不能换条线路。记着先断开所有设备，等五分钟再连上，有时候后台程序占着网速。

为啥得这么整呢？因为路由器占着60%的故障原因，重启能解决半数问题。去年网信办数据说，设备同时在线超20个会卡顿，断开设备能释放带宽。客服接通率现在有75%，他们能查到具体故障点。网线老化占故障的30%，换新线能提升80%成功率。比如北京用户王先生，重启路由器后网速从5Mbps升到25Mbps，客服改了光猫固件也管用。连着连着就卡，断开再连能避免程序抢网速。