董秘主要通过年报说明会、业绩沟通会这些正式场合跟投资者交流，还有上市公司官网留言板和24小时投资者热线，现在有些公司还用微信公众号留言。证监会大前年统计显示，67%的投资者通过年报说明会提问，官网留言板处理率85%，微信公众号回复率75%。

因为年报说明会和业绩沟通会都是上市公司定期公开的正式场合，董秘必须亲自到场回答问题，而且证监会大前年的数据显示，有67%的投资者通过这些渠道成功提问。官网留言板虽然处理率高，但需要投资者自己主动提交材料，比如身份证和持股证明，有些公司要求提前3天预约。微信公众号留言更方便，但回复时间可能拖到2周后，特别是遇到节假日。证监会规定上市公司必须每月至少开1次业绩沟通会，所以现在很多公司会在官网提前10天发布会议通知，方便投资者安排时间。证监会前年新规要求上市公司必须公开董秘邮箱，但实际操作中，有43%的投资者不知道这个渠道，还是更习惯用官网留言板。