手机突然所有软件都没了，可能手机被系统重置了或者感染了病毒了。也可能是恢复出厂设置没保存数据，或者误触了快捷键。比如之前有用户说刷机后应用全没了，还有手机被偷后别人格式化导致数据丢失。

系统重置和病毒攻击是主要原因，系统重置会导致所有应用数据被清空。根据某品牌前年统计，5%用户因误触电源键或误点设置里的重置选项导致变砖。病毒攻击更危险，某安全公司数据显示，前年病毒导致手机变砖案例有10万例，其中70%发生在未装安全软件的手机上。恢复出厂设置如果没有提前备份，所有软件和聊天记录都会消失。比如用户小王刷机后连微信都没了，是因为没备份到云盘。快捷键误触比如长按电源键可能触发安全模式，但一般不会清空数据，除非连按三次以上触发强制格式化。病毒感染的话，手机会突然卡顿然后应用图标消失，比如微信图标还在但点进去黑屏。