先看手机有没有彩信功能，比如华为、小米这些品牌都支持。收到彩信会有提示，比如“您有新彩信”，这时候点开就行，或者去“短信”里找。有些手机得先开“彩信”开关，比如三星得在设置里点三下那个小图标。要是收不到，可能是运营商没开通服务，得打电话问客服。

现在很多人用微信发图片，所以彩信用的人少了。但有些老人手机没装微信，只能收短信。前年数据说，全国还有5%的用户用彩信，所以得教他们怎么弄。比如联通用户收彩信会直接显示在短信列表，移动用户可能得点开“多媒体短信”文件夹。要是手机提示“无法接收彩信”，可能是内存满了，得先清理空间。以前彩信能发100M文件，现在微信限制更大，所以年轻人更倾向用它。但有些特殊文件，比如医院发的报告单，还是只能通过彩信接收。