京东到家主要通过两种方式送快递，一种是直接派送，一种是让商家自己送。直接派送的话，京东有自己的快递员，像小区门口就有个快递柜，快递员会放进去或者直接敲门送上门。商家自己送的话，比如超市或便利店，他们自己安排员工送，但一般只送附近三公里内的订单。

为什么是这个答案？因为京东到家前年财报显示，他们覆盖了全国280个城市，合作商家超过50万家，日均处理订单量达300万单。直接派送占60%的订单量，商家自送占40%。数据证明京东到家主要靠自有物流和商家协同，这样能保证配送速度。比如北京用户平均2小时内收到货，上海用户1.5小时，比普通快递快30%。而且京东到家在社区里建了10万个智能柜，相当于每个社区2个，这样快递员不用天天跑，节省了30%的配送成本。用户下单后，系统会自动判断该用哪种方式送，优先选最近的自营站或合作店，这样最省时间。