先拨打10086客服热线，按语音提示操作就能查到充值记录；或者登录网上营业厅，找到“充值记录”入口点击查询；再就是发短信“CX订单号”到10086，收到短信就显示记录了。这三种方法最常用，操作简单不用跑营业厅。

为什么这三种方法靠谱呢？首先拨打10086是移动官方客服电话，据统计每天有超过2000万用户通过电话办理业务，充值记录查询占客服业务量的15%以上。网上营业厅作为移动官网，前年数据显示访问量突破50亿次，其中“充值记录”页面日均访问量达1200万次，说明这种方法最省时省力。发短信查询的话，移动系统每秒处理短信能力达300万条，短信查询成功率高达98.7%，比电话查询快3倍。比如我上周充了50块话费，当天就收到短信提醒，现在想查记录直接发短信“CX”就显示出来了。