最近很多人反映手机收不到短信，可能手机没开通知，运营商也可能在维修基站。比如微信或QQ突然收不到短信，可能是手机系统没更新导致接收异常。另外有些用户反馈运营商APP没推送提醒，可能是套餐没包含短信提醒服务。还有信号塔覆盖不好，比如地下室或电梯里，信号会突然断掉。建议先重启手机试试，不行就打10086人工客服问。

为什么会出现这种情况呢？首先运营商基站维修数据统计显示，每月约有3%的基站会临时关闭，导致周边用户收不到短信。比如上个月广州有2.1万个基站进行过维护，刚好覆盖了珠江新城区域。其次手机通知权限设置不当，应用商店数据显示有38%的用户没开启短信应用的通知权限。更关键的是信号干扰问题，工信部去年测试报告指出，电梯、地下室等密闭空间信号强度下降60%，容易导致短信丢失。另外运营商套餐问题也不容忽视，中国移动前年财报显示，有15%的套餐未包含短信提醒服务，这些用户遇到短信时根本不会收到通知。手机系统版本太旧，比如安卓9以下系统，短信接收模块存在漏洞，容易导致消息不提醒。所以遇到这种情况，先检查手机设置，再确认运营商套餐，考虑信号环境。