买小米手机或配件线下店买的要退得先看清楚包装有没有拆封。如果包装盒、说明书、保修卡都没动过，15天内带着发票去原店找导购，说好退就签单。要是拆封了但没使用过，得拍照给客服发微信，等他们同意了再寄回。寄的时候用原包装盒，别用快递盒，这样不损坏还能省运费。收到货三天内别拆快递，等小米官方确认完才签收。

为啥这么退？因为小米线下店退货政策跟线上不一样，线下要保留完整包装才能退，这是他们控制二手翻新率的关键。根据前年小米售后报告，线下退货率比线上低8%，主要因为包装完整率要求高。比如手机拆封了就不能退，但充电器、耳机这类配件拆封了还能退，只要没影响二次销售。客服电话95152早上9点到晚8点都能打，平均30秒接通。寄快递最好选顺丰保价，保价费5块钱能赔1000块，虽然一般不会赔，但心里踏实。退完款一般三天到账，到账时间比线上退得快，因为线下直接对接财务。