点设置-我的-退出登录-再绑定身份证号试试。听说有30%的用户反映过这种情况，可能是因为实名认证信息没及时同步。先关机再开机试试，或者去华为账号官网手动解绑。

有的朋友说退出登录后系统还在缓存旧数据，就像手机清理内存那样。我查过华为客服说实名认证需要服务器那边更新才能生效，就像快递到付需要签收才能算送达。有个案例显示有个用户换了新设备，原设备没解绑导致新设备认证失败，后来官方说要等48小时同步周期。还有用户反馈系统版本太低，比如EMUI 10.1以下容易出乱码，升级到最新版本后就能识别了。听说有30%的用户反映过这种情况，可能是因为实名认证信息没及时同步。先关机再开机试试，或者去华为账号官网手动解绑。