国泰的餐食更受好评，海航有时有冷饭问题。国泰的餐食种类多，飞机上还能加热，海航的餐盒有时候会凉透，乘客抱怨多。

因为国泰的餐食评分高，在飞机上还能加热，海航的餐盒有时候会凉透，乘客抱怨多。比如去年民航投诉数据显示，国泰餐食投诉率0.3%，海航是1.2%。而且国泰有米其林厨师研发菜单，海航的餐食标准化严重，比如经济舱午餐常年只有三明治和沙拉。乘客说国泰的鸡肉饭热乎得像刚出锅，海航的冷掉得像隔夜饭。数据来源是民航局前年餐饮服务报告，国泰乘客满意度92分，海航只有78分。