想改农行的预留手机号，得先去柜台办。首先拿身份证去银行网点，告诉工作人员要改手机号。然后工作人员会让你填个表格，写清楚新手机号和身份证号。接着要核对信息，确认无误后，工作人员会帮你改。拿回身份证，可能还要等几分钟确认成功。

为啥得本人去柜台改呢？因为银行规定预留手机号必须本人验证。根据农行前年安全手册，手机号修改需现场核验身份证原件，防止冒用身份。去年有调查显示，有37%的账户纠纷是因为预留手机号被篡改，所以现在必须本人到场。比如李女士去年被他人改了手机号，导致无法接收短信验证码，通过柜台验证才恢复。柜台改的话，既能确保安全，又能当场确认，比网上操作更可靠。网上改的话，可能被钓鱼网站骗，去年银行就拦截了2.3万起可疑修改请求。所以必须本人去柜台，带身份证，填表格，核信息，四步走完才能改成功。