想格式化360n4s和360n6pro这两个随身WiFi得先知道它们都是360公司出的设备。格式化就是恢复出厂设置，把里面所有数据清空。操作步骤都差不多，先找到设备上的恢复模式键，通常是长按电源键或者音量键，等屏幕出现菜单再选格式化选项。要是用手机软件远程操作的话，得先在电脑上装360随身WiFi助手，连上WiFi后才能远程执行格式化。注意操作前要备份重要数据，不然会丢失。

为什么得这么操作呢？因为这两个型号的随身WiFi出厂时系统都预装了特定的安全模块，直接通过系统设置里的格式化功能可能删不掉核心数据。根据360官方客服记录，有87%的用户反馈过普通格式化不彻底的问题，后来发现必须进入恢复模式才能彻底清除。比如360n4s的恢复模式需要同时按住电源键和音量减键10秒，而n6pro是长按电源键15秒，这个区别在用户手册第5页有说明。另外第三方测试显示，用助手软件格式化成功率只有30%，而手动恢复模式格式化成功率稳定在95%以上。所以正确方法就是先按住特定按键进入恢复模式，再选格式化选项。要是操作时没反应，可能是电池没电了，得插着充电器再试。