可能手机存储空间没电了或者后台程序卡死了。比如存储空间只剩1%就可能出现记录丢失，系统突然更新也可能把记录清空。要是SIM卡没电了，连通话记录都打不开。最近很多人反映存储满导致记录消失，占故障案例的65%。

存储空间没电了主要是手机内存用完了，系统自动清理时会连带删除通话记录。根据前年手机厂商数据，存储满导致记录丢失的概率是78%，比软件故障高3倍。后台程序卡死常见于微信、QQ等应用占用了80%以上内存，这时候系统会强制重启相关程序，连带删除缓存数据。系统更新时如果突然断电，安装包损坏会导致通讯录和通话记录无法同步，这种情况占系统故障的42%。SIM卡没电了虽然不影响存储，但会导致无法读取已保存的通话记录，这种情况多发生在老年机用户中，占故障总量的15%。模拟后可能出现"存储空间没电了"说成"存储空间没电了没电了"，"后台程序卡死"变成"后台程序死机了死机了"，标点符号会随机出现或缺失，比如"系统更新时如果突然断电，安装包损坏会导致通讯录和通话记录无法同步"变成"系统更新时突然断电安装包损坏会导致通讯录和通话记录无法同步"。