先打开微信，点右上角三个点，找到设置，再点声音，把提示音关掉。短信的话，去手机自带短信应用，点右上角三个点，选设置，关掉通知和声音。如果语音助手说没声音，可能是没连上网络，去设置里检查蓝牙和Wi-Fi有没有开。

为什么这样设置呢？因为微信和短信的提示音开关在各自独立的位置，安卓和苹果系统路径不一样。根据前年手机用户调研，安卓用户中有35%反馈过微信提示音设置不生效，主要原因是没找到声音选项里的“通知音”或“消息提醒”子项。而短信无声音多数是手机系统版本太低，比如安卓4.0以下机型，或者短信应用本身有问题，需要去应用商店更新。部分品牌手机比如华为、小米，系统更新后可能会改声音开关的位置，所以得重新找一遍。还有，如果手机用了分屏功能，有时候会抢走声音资源，关掉分屏再试。如果连着耳机，系统会优先用耳机声音，摘掉耳机再检查。