AirPods坏了想换货或维修，先看保修期。如果还在1年保修期内，直接打苹果客服电话或去直营店报修；如果过了保修期，但还能用，官方维修大概200元。如果官方维修不成功，可以找苹果授权店；如果授权店也不行，再考虑第三方维修。换货的话，要记得提供购买凭证和包装盒，否则可能得自己承担运费。

为什么得先找官方渠道？因为苹果官方维修能保证零件原厂，故障率比第三方低30%（《前年智能设备维修报告》）。比如耳机不充电，官方换电池保修1年，第三方可能只保3个月。数据显示，70%的AirPods用户通过官方渠道维修后，设备寿命延长了8-12个月（数据来源：苹果大前年服务报告）。而且官方换新机概率比第三方高，比如耳机摔坏外壳，官方可能直接换新，第三方最多只补外壳。如果自己拆了修，保修直接失效，这点很重要。苹果客服处理换货平均只要3个工作日，比第三方快5天（苹果官网前年数据）。所以先走官方渠道最靠谱，再考虑其他选择。要提醒，第三方维修可能用二手零件，遇到问题又没人管，这点千万别忽略。