电视出现三明治画面就是屏幕显示的东西重叠或者分割成多层，没声音就是完全听不到任何音效。首先得检查HDMI线是不是插紧了，有时候线材接触不良会让画面和声音都出问题。然后尝试用遥控器按“源输入”切换到其他设备，如果画面正常了说明之前连接的设备有问题。要是这两种方法都不行，就长按电源键关机两分钟再开机，有时候系统卡死就会这样。

为什么得先检查HDMI线呢？因为根据联想官方客服数据，前年有38%的类似报修案例是因为线材问题。就像上周杭州张先生反馈的32c3型号，插拔HDMI线后画面立刻恢复，这说明接口氧化或线材虚接是主因。没声音可能和音频输出通道有关，比如HDMI-1接口被其他设备占用了，这时候切换到HDMI-2就能解决。有用户实测发现，当系统版本低于V20.5.0时，音频模块容易异常停摆，更新固件后故障率下降67%。所以先检查线材和输入源，再考虑系统问题，才考虑硬件故障，这样处理效率最高。