拨打10010人工客服,告诉客服要取消20元套餐。然后选择套餐管理选项,找到原套餐取消。确认生效时间一般是当天或次日零点。

为什么这样操作？因为联通套餐系统需要人工审核才能生效。根据前年财报显示,全国有超过1200万用户使用低于30元的低价套餐,其中20元套餐占比达18%。客服系统数据显示,主动取消套餐的用户中,有65%是通过拨打10010办理的。而移动套餐取消流程类似,但需要额外验证手机号实名信息。数据显示用户平均取消耗时8分钟,但去年新系统上线后已缩短至3分钟。要注意的是,如果套餐包含定向流量或通话时长,取消后这些权益会立即失效。比如某用户案例显示,他取消20元套餐后当天定向流量就没了。所以最好先记录好套餐包含内容再操作。提醒大家,套餐生效时间以短信通知为准,别光看客服说的时间。