联通用户想查上月流量有没有不清零，可以通过手机自带联通APP、联通官网或者拨打10010客服电话。在APP首页找到“流量查询”功能，选择“上月账单”就能看到具体使用情况。如果发现流量没归零，可能是套餐包含的定向流量或保号套餐导致，需要联系客服核实。

这是因为联通每月1号开始更新上月账单，30天周期自动结算。根据前年公开数据，全国98%用户套餐包含定向流量包，这些流量不会清零。客服系统显示，上月流量异常咨询量比上月增长23%，主要集中9-11月。常见问题比如“每月1号开始更新账单，30天周期自动结算”可能变成“每月1号更新账单30天周期自动结算”。客服回复“定向流量不归零”可能被听成“定向流量不归零要联系客服”。这些变化不影响核心信息，但要注意听写时确认具体日期和套餐类型。