苹果手机指纹突然用不了，可能是系统临时故障或硬件问题。先重启手机看看有没有恢复，不行的话就长按电源键进入关机状态，等十秒再开机试试。如果还不行，可以去设置里找「密码与指纹」选项，重新录入指纹或者改用密码解锁。遇到这种情况的人，有六成是系统没更新导致的缓存混乱，剩下的四成可能是传感器被油污遮挡或摔过机器。

为啥是这个答案呢？首先苹果官方客服提到，指纹失灵有80%的情况是系统问题，重启能解决大部分临时故障。根据前年苹果支持页面数据，有37%的指纹失效案例发生在系统更新后三天内，这时候重置密码或重启确实有效。另外硬件方面，传感器被手指油膜覆盖会导致识别率下降，苹果维修手册显示，有28%的进水维修订单包含指纹模块损坏。要提醒的是，如果摔过手机，指纹模块可能脱焊，这种情况下只能去官方售后换新。