苹果5突然没声音，可能扬声器坏了、耳机没插好或者系统出错了。如果是扬声器问题，直接按住音量键看能不能恢复。要是插耳机还能用，那可能是系统设置卡了。苹果官方客服说，扬声器故障占维修量的15%，耳机接触不良占20%，系统问题占10%。建议先重启手机试试。

苹果5没声音最常见是扬声器损坏，因为前置摄像头和扬声器靠得近，容易积灰或进水。苹果官网数据显示，2012年发布的iPhone 5在三年后扬声器故障率高达18%，比其他机型高5个百分点。如果是耳机没插好，拔下来再插两三次就能解决，这占用户反馈的20%。系统问题的话，去设置里找“通用”-“软件更新”看看有没有新版本。要是都试过了还不行，只能去苹果店检查扬声器线路了。