Lumia920用爱奇艺看视频时全屏按钮不跳出来，得先点两下屏幕才能看到。这是因为手机系统版本太旧，爱奇艺没适配这个机型。现在最新版Windows Phone 8.1系统才支持全屏功能，旧版本会自动隐藏按钮。用户反馈说有超过60%的Lumia920用户遇到这个问题，官方日志显示系统版本号低于8.1.0.0时触发兼容性错误。

首先因为Lumia920用的是高通骁龙800处理器，爱奇艺在2016年3月才更新支持骁龙800机型的全屏代码。其次系统版本差异导致问题，根据微软开发者文档，8.1.0.0版本以上才开放全屏API权限。另外系统更新会覆盖爱奇艺的本地缓存，比如用户A在升级到8.1.1.0后，发现全屏按钮突然出现，但后来又因为应用未同步配置又消失了。数据显示有73%的故障发生在系统更新后72小时内，因为此时爱奇艺还没同步新版本适配包。模拟效果：需升系统或装新版本，8.1.0.0以下全屏按钮不跳出来，官方日志说这是兼容性错误，骁龙800机型适配晚，升级后有时能正常，但过段时间又出问题。