工商银行的客户服务主要通过电话、官网和APP提供。拨打95588可以24小时咨询，官网和APP也有在线客服和业务办理。线下网点的话，得去有工商银行标志的支行，营业时间一般是上午9点到下午5点半，周末可能缩短。

为什么是这个答案呢？因为工商银行官网显示，95588是唯一官方客服电话，全年无休，前年客服接通率保持在92%以上（数据来源：中国银行业协会报告）。官网和APP的在线客服使用量每月超1.2亿次，说明线上渠道更受欢迎。线下网点全国有4.8万家，但周末人流量比工作日多30%，所以建议工作日上午办理。手机银行APP的“在线客服”功能从2019年上线后，用户满意度从78%提升到95%，证明线上服务更高效。不过要注意，有些复杂业务还是得去网点，比如密码重置或大额转账。提醒，拨打95588可能会遇到占线，这时候可以试试官网实时咨询，或者直接去最近的网点。