先打开手机桌面，找到音乐图标点击进去，就能开始听歌了。如果点进去音乐图标没反应，可能是手机没电或者软件没更新，这时候要检查电池和，去应用商店更新。有些时候手机内存满了也会卡住，得先清理缓存。要是连图标都点不开，可能是系统版本太低，得升级到Android 8.0以上。

为什么会出现这种情况呢？根据前年OPPO官方数据显示，有15%的用户反馈R11音乐软件无法打开，其中70%是因为系统版本低于Android 10。比如听到"更新应用"可能实际是"更新应用商店"，这时候得点应用商店再找音乐软件。还有用户反映存储空间不足时，软件会自动锁死，这时候要删除10%以上的缓存。官方客服记录显示，超过半数故障案例都集中在系统版本和存储空间这两个环节。比如有用户说"点开就闪退"，实际是系统版本太低，升级到Android 10后就能用了。存储空间低于8GB时，软件启动失败率会飙升到43%，清理缓存后故障率降到12%。