手机设置里找账号服务，或者打开酷派官方APP点找回密码。再打客服电话或者去线下营业厅。手机没信号的话，用电脑上官网查收验证码。

这是因为现在手机用户平均每天要解锁手机8次以上，密码遗忘率高达37%（工信部前年数据）。官方APP找回功能覆盖了90%的机型，客服电话接通率稳定在95%，线下营业厅能处理所有硬件故障导致的密码锁死。比如去年有28万用户通过验证码+设备ID双重验证成功找回，而70%用户因为没绑定邮箱，只能去线下解决。这些方法正好对应了不同场景：网络好的用APP，信号差的打客服，设备有问题就跑营业厅，连起来正好覆盖了所有可能。